سياسة الشحن

لدينا مهلة زمنية تتراوح بين 3 و5 أيام عمل قبل شحن منتجاتنا. يبذل فريقنا قصارى جهده لشحن مشترياتك خلال 24 ساعة أو في اليوم التالي. إذا وقعت عملية الشراء يوم السبت بعد الساعة 11 صباحًا، فمن المرجح أن نقوم بشحن المنتج يوم الاثنين.

لا يتحكم فريقنا في إطار التسليم الزمني. لا يمكننا التحكم في أي تأخيرات ناجمة عن USPS أو UPS أو Fedex أو DHL. إذا كانت لديك أي أسئلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على neosparkcommerce@gmail.com.

يتم شحن منتجاتنا عادةً خلال 24 إلى 48 ساعة. يستغرق تسليم منتجاتنا من 10 إلى 20 يوم عمل.

سياسة الإرجاع لدينا

إذا كنت لا تزال بحاجة إلى إرجاع منتج، فنحن نتفهم ذلك، إليك التفاصيل:

لدينا سياسة إرجاع مدتها 30 يومًا، مما يعني أن لديك 30 يومًا بعد استلام العنصر الخاص بك لتقديم طلب الإرجاع.

لكي تكون مؤهلاً لإرجاع المنتج، يجب أن يكون المنتج في نفس الحالة التي استلمته بها، غير مستعمل أو مستعمل، مع وجود العلامات التجارية، وفي عبوته الأصلية. ستحتاج أيضًا إلى الإيصال أو إثبات الشراء.

سيتم خصم رسوم معالجة قدرها 10 درهم إماراتي من الطلب

يرجى ملء نموذج التتبع أدناه لضمان إرجاع المنتج. نحتاج إلى رقم التتبع لمعالجة الإرجاع.

يجب أن تكون المنتجات في حالة جديدة وغير مستخدمة.

المنتجات التي تحمل شعارًا مخصصًا غير قابلة للإرجاع.

سوف تحصل على استرداد كامل للمبلغ المدفوع مقابل المنتج، باستثناء تكاليف الشحن. سيتم تطبيق المبالغ المستردة على البطاقة أو حساب PayPal الذي استخدمته لإجراء عملية الشراء الأصلية. سيتم إصدار المبالغ المستردة خلال 10 أيام عمل من استلام المنتج.

يجب الإبلاغ عن أي مشكلات تتعلق بالشحن، على سبيل المثال، العناصر المفقودة أو غير الصحيحة، خلال 72 ساعة من استلام الطرد. إذا كانت لديك أي أسئلة، راسلنا عبر البريد الإلكتروني على neosparkcommerce@gmail.com.